常見問題 FAQ
這裡整理了會員最常詢問的問題。若仍找不到答案，歡迎來信 support@example.com，客服將於上班時間盡快回覆您。
帳號與註冊
點選右上角「免費註冊」，填寫姓名、電子郵件與密碼即可完成註冊。註冊後建議至會員中心完成牙醫身分認證，以解鎖學分課程。
於登入頁點選「忘記密碼」，輸入註冊信箱，系統將寄送重設密碼連結至您的信箱，依指示重設即可。
部分繼續教育課程與學分僅開放具牙醫師資格者修習。請於會員中心上傳執業證照等證明文件，經審核通過後即可修習學分課程並取得證書。
為保障課程版權，帳號有同時登入與觀看的裝置數量限制。您可於會員中心的「裝置管理」查看與移除已綁定的裝置。
課程與觀看
支援電腦、平板與手機瀏覽器觀看，採自適應串流（HLS），會依您的網路狀況自動調整畫質。
錄播課程於購買後即開通，可於課程頁標示之授權期間內不限次數重複觀看；若為無期限課程則可長期觀看。實際期限以各課程頁說明為準。
基於版權保護，課程影片採加密串流，不提供下載。請於有網路的環境線上觀看。
支援續播（自動記憶上次進度）、章節跳轉、字幕、倍速播放、畫質切換、全螢幕與收藏。
請先確認網路連線，嘗試重新整理頁面或更換瀏覽器（建議使用最新版 Chrome / Edge / Safari）。若仍有問題，請來信客服並附上課程名稱與裝置資訊。
學分與證書
完成學分課程規定之觀看比例，並通過課程測驗（如有），系統會自動核給學分。您可於會員中心「學分管理」查詢。
取得學分後，可於會員中心「學分管理」下載 PDF 電子證書，證書上含唯一憑證編號可供查驗。
本平台課程之學分認列，依主管機關及各牙醫師公會之規定辦理。實際採認方式請以公會公告為準。
付款與發票
本平台透過藍新金流提供信用卡等付款方式，付款過程於藍新安全頁面完成，本平台不會儲存您的完整卡號。
會。付款成功後系統將自動開立雲端電子發票，並依您結帳時選擇的載具/統編/捐贈方式處理。發票號碼可於會員中心「我的訂單」查看。
可以。請於結帳時選擇「公司（B2B）」並填寫 8 碼統一編號與發票抬頭，系統將據以開立。
結帳時於發票資訊選擇「手機條碼載具」並填入載具號碼，或選擇「捐贈」並填入愛心碼即可。發票將存入載具或捐贈給指定機構。
退款與其他
數位課程一經開通觀看恕不退款；未開通者於購買後 7 日內可申請退款。詳細規範請參閱退款政策頁。
經審核符合條件後，將依原付款方式退回，信用卡退刷約需 7–14 個工作天，實際入帳時間以發卡銀行為準。
還有其他問題？
客服信箱 support@example.com